NGHỀ TELESALES – NHỮNG ĐIỀU CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT
Bây giờ là 03:33 phút sáng. Trong phút rảnh rang chờ phần mềm chỉnh sửa video bận render, mình đọc báo mạng. Một bài báo về nghề Telesales đập vào mắt và mình muốn tranh thủ viết về nó, có thể sẽ khá trần trụi nếu bạn không phải người trong ngành kinh tế, marketing. Nhưng phải viết. Để chứng minh luận điểm gì, mình cũng chưa biết. Nhưng nếu muốn hiểu thêm vài khía cạnh xung quanh cái nghề Telesales, bạn cứ đọc tiếp đã.
***LƯU Ý: Nghề nào lương thiện cũng đều đáng quý. Bài viết nêu ra một số khía cạnh dựa trên tiếp thu và phân tích cá nhân, không vơ đũa cả nắm, không đại diện cho toàn bộ các cơ quan đoàn thể và cá nhân làm nghề Telesales trên toàn quốc.
Telesales ý là sale qua telephone, là tên tây ngắn gọn của công việc chào bán hàng qua điện thoại. Đây thường được coi là nghề dành cho sinh viên và những bạn mới ra trường xin việc làm vì nó khá dễ xin, các công ty lớn nhỏ thường tuyển nhiều. Mô tả công việc: đi qua chương trình tập huấn, nắm sản phẩm, đọc script (kịch bản), nhận danh sách số điện thoại, ổn định tư thế xuống ghế và bắt đầu gọi. Gọi từ đầu đến cuối. Ai máy bận hoặc không nghe máy thì đánh dấu vàng (hoặc đỏ xanh gì đó), tí gọi lại. Nếu may mắn, bạn sẽ có cơ hội đi gặp những người đồng ý cho bạn cơ hội trình bày và tìm cách chốt một cuộc mua bán thành công. Nếu không may, bạn sẽ cứ ngồi lõm cả cái ghế ấy cả ngày, ngày nào cũng vậy, cứ thế gọi điện thoại.
Mô tả công việc sơ sơ là như vậy, thế còn lương lậu thì sao? Thường thì các bạn sẽ có lương cứng vài triệu, chẳng thấm vào đâu, nếu bán được hàng mới có tiền, gọi là commission và đây là một % nhỏ trong tổng giá trị đơn hàng mà bạn bán được cho công ty. Dễ hiểu đúng không? Nhưng đây là điều có thể bạn chưa biết: Commission chỉ được tính từ điểm mà nó vượt qua lương cứng. Ví dụ lương cứng của bạn là 3 triệu đồng/tháng. Một gói sản phẩm mà bạn cần bán có giá 300,000 đồng và bạn ăn (tính xông xênh) là 10% giá trị gói ấy, tức là 30,000 đồng/sản phẩm là của bạn. Vậy thì 100 sản phẩm đầu tiên bạn bán được sẽ coi như là lương, vì 30 ngàn nhân lên 100 món mới được 3 triệu đồng. Bán từ sản phẩm thứ 101 trở đi thì thu nhập của bạn tháng ấy mới là 3 triệu đồng + commission. Nếu tháng ấy bạn bán được 101 món, thu nhập của bạn là 3 triệu lẻ 30 ngàn đồng. Nhưng nếu chỉ bán được 99 món, 3 triệu tròn là con số bạn nhận được chứ không hơn. Sau một thời gian làm nghề, hoặc là bạn sẽ “slay” (ý là nổi trội) cả cái phòng sale và lên làm Sales Manager, hoặc là bạn văng ra. Hoặc cũng có thể bạn cứ thế ráng và ráng và ráng với hiệu suất bán hàng tằng tằng, không quá tốt cũng không quá tệ.
Công việc tưởng như chỉ có ngồi phòng lạnh suốt ngày nhưng cực kỳ vất vả và phải chịu nhiều uất ức. Thực ra có cái nghề nào phải phục vụ trực tiếp khách hàng mà không nhiều uất ức, nhưng uất ức của nghề Telesales là khá đặc trưng. Bị chửi, bị cúp máy giữa chừng, bị mắng sa sả là phần nhiều, trả lời lịch sự hay đồng ý mua mới là phần ít, rất ít. Thương cái nghề sướng ít khổ nhiều, nhưng thôi nghề nào mà không phải đổ mồ hôi sôi nước mắt, nghề nào mà không phải vất vả vì chén cơm. Tự nói với mình thôi vạn sự khởi đầu nan, mới vào đời phải ráng chịu khó thôi, nhưng thực ra từ đó trở đi đời chả bao giờ hết nan. Thậm chí càng ngày cái nan nó càng to. Phải chịu.
Giờ mới nói đến khía cạnh mệt mỏi từ phía bên kia của cái điện thoại nè. Đây mới thực sự là lý do mà các bạn bị chửi, bị cúp máy ngang. Mình biết bạn tủi thân rất nhiều và tuổi trẻ chưa hiểu tại sao, để mình giải thích.
Cái danh sách tên và điện thoại mà bạn đang cầm trên tay không tự nhiên mà có. Quý công ty của bạn phải bỏ tiền ra mua, và tiền bán thông tin này thường là tiền lén lút. Tức là rất có thể hầu hết các anh A, chị B mà bạn thấy trong danh sách không hề muốn cũng như không hề cho phép sự mua bán thông tin của họ. Bảo mật thông tin thời hiện đại là một vấn đề hết sức phức tạp và mình sẽ không đi sâu vào nó trong blog này, nhưng để nói ngắn gọn thì thường danh sách thông tin bạn cầm trên tay là trái phép (hay ít nhất là “không được cho phép bởi khổ chủ”). Vấn đề của việc này không chỉ dừng lại ở “Em chào anh A, em là B ở công ty C xin giới thiệu với anh gói khuyến mãi xyz”. Nó nghiêm trọng hơn khi “Em chào anh A, căn hộ 1234 của anh có nhu cầu cho thuê không?”. Nếu bạn là người nhận cuộc gọi, bạn có thoải mái với việc một người lạ hoắc biết họ tên, số điện thoại và số nhà chính xác của bạn không? Nghĩ mà xem.
Mình hiểu rằng sự riêng tư trong thời đại số là vấn đề hết sức nhạy cảm và nhiều khi không phân định trắng đen được. Mình hiểu rằng có những người check-in ở mọi nơi họ đến bao gồm khu căn hộ họ sống, có những người trình bày cả tiểu sử cá nhân lẫn công việc trên mạng xã hội, có những người không đọc điều khoản (Terms and Conditions) trước khi tải app linh tinh về chơi. Mình hiểu. Nhưng nếu mình không tình nguyện đưa thông tin riêng tư lên mạng thì mình tuyệt đối không chấp nhận việc các bạn – những nhân viên sale xa xôi lạ hoắc ở đâu đó – đang truyền tay nhau địa chỉ chính xác nhà mình, tên tuổi ba mẹ mình hay trường lớp con mình. Tất nhiên có trường hợp nọ trường hợp kia, nhưng nếu bạn đang làm nghề này thì khi cầm tấm danh sách trên tay thì hãy nghĩ một chút đến khía cạnh đạo đức của nó. Làm một khách hàng thời nay cũng có thể vô cùng mệt mỏi. Đồng ý rằng đã sống trong thời đại số, đã dùng internet tức là quên đi một số sự riêng tư của mình. Nhưng công ty nào cũng hứa lên hứa xuống về “bảo mật thông tin”, sau đó thì cả làng cả chợ ai cũng biết nốt ruồi của mình nằm ở bộ phận cơ thể nào, rồi muốn lên tiếng thì công ty chủ đổ lỗi cho ban quản lý, ban quản lý đổ lỗi cho ngân hàng, ngân hàng đổ lỗi cho nhà thi công, nhà thi công đổ lỗi cho đội thiết kế.
Nhiều bạn Telesales bị mắng thì tủi thân nhưng hãy nghĩ từ vị trí của người bị gọi, không xác định được khởi đầu của vấn đề, không có cách giải quyết, bó tay chịu đựng hàng chục cuộc gọi mỗi ngày là trải nghiệm có lẽ chính bạn cũng sẽ không muốn. Mình hiểu rằng bạn vì miếng cơm manh áo mà cắn răng chịu đựng uất ức để hàng ngày tiếp tục với nghề, nhưng chẳng lẽ những người nghe điện thoại của bạn không có nỗi lo, không có áp lực, không có cuộc sống riêng của họ hay sao?
Đây cũng là điểm tiếp theo mà mình muốn nói đến. Nghề Telesales đã ra đời từ rất lâu trong khi thời đại đã có nhiều thay đổi. Mình tin rằng mình đại diện cho rất nhiều người tiêu dùng khác khi mình nói rằng mình muốn chủ động tìm đến những thứ mình thích vào thời gian mà mình muốn. Một trong những lý do những thương hiệu như Netflix, YouTube, Shopee, Tiki hay Grab có được thành công là vì họ cho phép người dùng chủ động tìm đến và sử dụng dịch vụ vào thời gian mà người dùng mong muốn sắp xếp thay vì chầu chực giờ mở cửa hàng, lịch chiếu TV hay taxi chạy trên đường. Một phần lớn tiền mà người tiêu dùng bỏ ra là nhằm mua lại thời gian, rút ngắn thời gian, chủ động thời gian. Thời gian là một trong những điều quan trọng nhất trong cuộc sống bên cạnh tiền bạc.
Đây chính là lý do mà nhiều khách hàng từ chối bỏ thời gian của họ để nghe điện thoại của bạn, dựa trên thời gian tiện lợi cho bạn, nhằm mục đích kiếm lời của bạn.
Hạnh phúc là tấm chăn hẹp, muốn bán được nhiều hàng thì phải cạnh tranh. Ai cũng phải vậy thôi. Nhưng người tiêu dùng bây giờ không còn ngờ nghệch như thời mỗi nhà chỉ có một điện thoại cố định cả nhà dùng chung nữa. “Xin chúc mừng anh đã may mắn trúng 1 trong 10 suất thử sản phẩm miễn phí”, “Chị A ơi bạn chị là khách hàng bên em và anh ấy đã chọn chị để nhận quà tặng là suất thử sản phẩm miễn phí”, người tiêu dùng họ biết bạn đang nói xạo. Họ biết đó là script (kịch bản) của công ty bạn. Bạn không phải nhân viên duy nhất trong công ty gọi cho họ với cùng một kịch bản như vậy. Và có lẽ không ai thích bị ném vào mặt những gì không thật.
Ôi viết tới đây mệt quá mình đi ngủ đây, đã 5 giờ sáng rồi. Hy vọng là bài viết đã mang đến cho bạn điều gì đó hữu ích. Bạn đã quyết định dành thời gian của bạn để xem/nghe/đọc nội dung mình làm ra, đây là điều mình mãi mãi trân trọng. Nghề gì lương thiện cũng đáng quý, dù giàu hay nghèo cuộc đời hiếm ai không phải vắt óc vắt sức ra để lo miếng cơm manh áo. Nhưng chọn lựa cho mình một công việc, một môi trường lao động có đạo đức cũng rất quan trọng.
January 8, 2019 @ 7:34 am
Một bài viết hiếm hoi về telesales. Đã từng làm qua nghề này và phải nói là cực kinh khủng. Cty hoàn toàn ko cho số điện thoại, phải tự lên mang tìm số máy bàn, gọi gặp lễ tân cho xin gặp anh chị phụ trách phòng nhân sự, mua hàng…. Đa phần là thất bại. Và sếp trên dí xuống, ép 1 ngày phải gọi đc hơn 50 cuộc.
Cái nghề gì mà cả người mua và người bán đều phải chịu khổ. Mình hoàn toàn phản đôia nghề này. Ai mở cty xin hãy bỏ tiền làm quảng cáo, đừng bắt HR phải đi tuyển, mới ra trường phải đi nghe chửi. Tội lắm.
August 27, 2019 @ 11:20 am
Hãy đủ giỏi để người khác cần bạn. Còn khi chưa giỏi thì bạn sẽ không có quyền lựa chọn. Bản thân mình làm công việc tuyển dụng, gọi ứng viên hẹn phỏng vấn, nói chuyện lịch sự vô cùng mà có lúc còn bị bị nghe chửi nói chi Telesale. Nghề nào nghiệp đó. Đã kiếm cơm thì chẳng dễ dàng.
January 9, 2019 @ 10:02 pm
Nhìn đi nhìn lại thì nguyên nhân của những sự mệt mỏi là do ông sếp lựa chọn việc kiếm tiền một cách miễn cưỡng khó ưa. Nếu họ chịu kinh doanh lành mạnh hơn, tiếp cận khách hàng có nhu cầu thì ko ai phải vất vả khóc lóc vì công việc khắc nghiệt, hay mệt mỏi cáu gắt vì bị những cuộc gọi phiền toái ko mong muốn
February 1, 2019 @ 9:50 am
Nó là 1 lá bài có 2 mặt. Nếu đã là nghề thì sẽ có người làm. Cái ko đúng ở đây là sự tiếp cận ko đúng người, ko đúng thời điểm. Vậy nếu như bạn đang cần mua 1 sản phẩm như căn nhà hay mảnh đất mà thông tin giá cả trên thị trường đều mông lung lại gặp đc 1 Sale có tâm sẵn sàng giải thích tư vấn đầy đủ cho bạn để bạn ra quyết định thì sao (nên nhớ người ra quyết định vẫn là bạn) ? Biết bao người có tiền nhưng họ ko tìm được sản phẩm ưng ý để đầu tư hay sử dụng chỉ vì thiếu người cung cấp thông tin hay ko nhận ra giá trị của nó hoặc đến khi nhận ra thì đã quá muộn. Và sau bài viết này thật sự nghề telesales nó đã, đang và sẽ tiếp tục tồn tại nên nếu đc hãy bớt bi quan và thêm 1 cái nhìn tích cực ko chỉ vấn đề này mà còn mọi vấn đề khác trong cuộc sống nữa! Thanks chị Giang nhiều.
October 16, 2019 @ 10:00 am
mình rất đồng ý quan điểm của bạn, có rất nhiều khách họ là người cung cấp thông tin để gọi lại, nhưng khi gọi lại thì cũng bị chửi te tái hoặc cúp máy ngang đó thôi. tuy biết nghề nào cũng có 2 mặt, nhưng kiếm tiền ko dễ, chỉ cần không phạm pháp và lương tâm ko cắn rứt thì tui thấy vẫn ổn để tiến lên
March 4, 2019 @ 10:08 pm
Vâng chị ạ
March 6, 2019 @ 10:02 pm
Cảm ơn bài viết của chị vì đã cho em thêm thông tin về nghề Telesales.
March 13, 2019 @ 2:41 am
Bài viết của bạn rất hay và thiết thực, cảm ơn bạn đã chia sẻ nhé
May 6, 2019 @ 12:56 am
Em cảm ơn chị về những chia sẻ về Telesales. Nhưng mà hầu hết những vị trí sale mà em trải qua trong quá trình đi làm của mình đều bắt đầu từ telesale, từ sale cước tàu hay sale dịch vụ thương mại trực tuyến đi nữa. Các bạn sale mới bước ra thị trường khó có thể có khách sẵn, Telesale có thể nói chính là một công cụ thực tế nhất để có thể kiếm khách (mặt dù trong đó tỉ lệ có khách rất ít). Em cũng đang là một sale hay cụ thể việc giờ em phải làm là một Telesale để tìm khách hàng vì giờ em chưa có khách, phải cố chịu đấm để cầu mong có xôi mà ăn, nhiều lúc nản thật sự mà cũng phải cố.
Em cảm ơn chị về những chia sẻ quý báo. À em là một fan chung thành của Giang ơi đó, em rất thích những nội dung chị làm mong chị càng ngày càng có nhiều ý tưởng hay hơn nữa. Yêu chị.
May 8, 2019 @ 2:59 pm
Giang ơi, mình thắc mắc là những bạn mà mời mình thử sản phẩm miễn phí, dịch vụ miễn phí ấy. (Mình chưa bao giờ chấp nhận). Nhưng có những gói thật sự rất hấp dẫn, ví dụ buffet ở nhà hàng 5 sao, trải nghiệm kỳ nghỉ cùng với gia đình ở khu Resort cao cấp chẳng hạn. Nếu khách hàng đồng ý thì họ làm thế nào? Có miễn phí à?
June 26, 2019 @ 9:07 pm
@@ 03:30 đến 05:00 sáng chị Giang còn thức?!
November 20, 2019 @ 10:59 pm
Mình muốn chia sẽ sề công việc Telesales của mình
Công ty mình là công ty Phần Mềm, và ở Việt Nam ý thức sử dụng phần mềm rất tệ, và những công ty nước ngoài ở VN họ cũng biết VN chưa nghiêm khắc việc này nên họ cũng ko có ý thức cho phần mềm, và công ty mình buộc phải tìm thông tin 1 là thuyết phục họ sử dụng bản quyền phần mềm hợp pháp, 2 là nếu họ ko chịu dùng phần mềm hợp pháp thì công ty mình buộc phải báo cáo lên cơ quan có thẫm quyền để làm việc. Nên nếu ko telesales thì làm sao có thông tin ấy được?
July 22, 2019 @ 2:06 pm
Em đang làm về sale logistics, mà bản chất tìm khách hàng của nó là telesale. Ban đầu khi mới vào làm cũng có suy nghĩ hay là mình đang làm phiền người khác, liệu cuộc gọi của mình có khiến người ta khó chịu và mất thời gian hay không. Tuy nhiên, sau đó thì em chợt nhận ra mình đơn giản là giới thiệu cho họ 1 sản phẩm, dịch vụ của công ty mình mà thôi. Người có nhu cầu sẽ tìm đến người cung cấp. Quan trọng là bạn có giới thiệu về sản phẩm đúng như những gì mà bạn đang có và gặp đúng người đang có nhu cầu hay không mà thôi.
September 15, 2019 @ 10:37 pm
hi chị giang,em là thực tập sinh trong 1 cty logistic qui mô k lớn lắm phải goi điện hằng ngày e thực tập được 1 tuần rồi em thật sự khá mệt mỏi nhưng cũng phải hoàn thành trong 3 tháng,cho em chút tích cực trong việc telesale để hoàn thành 3 tháng được k ạ.
September 19, 2019 @ 2:41 pm
em cũng làm bên này nè chị, nhưng chưa quen cảm thấy áp lực quá nhiều từ khách hàng lẫn sếp
July 29, 2019 @ 11:07 pm
Em đã từng trải qua công việc này trong hơn 3 tháng liên tục 1 ngày hơn 100 cuộc gọi, được đào tảo bài bản và rất chuyên nghiệp chứ không hề làm phiền nhưng phải nói nghề này rất cực… Trải qua rất nhiều cung bậc cảm xúc luôn. Nhưng thực sự giúp ít rất nhiều cho khả năng giao tiếp, phản xạ của mình rất nhiều cho đến ngày hôm nay.
Nếu các bạn trẻ nào bước vào thế giới Telesale thì hãy trân trọng và biến nó thành 1 phần của việc Marketing của công ty chứ đừng nghĩ tính mình sao nói vậy, tư vấn chỉ mong bán được hàng.. Nó sẽ giúp các bạn rất nhiều, trưởng thành rất nhanh hơn những nghề khác.
July 31, 2019 @ 8:58 pm
Ngày hôm nay em được thử làm telesales cho một công ty chứng khoán và kỳ thực nó khá đáng sợ so với em. Đúng thật, tốt nghiệp ra trường, bước vào cuộc chiến tìm việc, telesales quá dễ để đc tuyển dụng. Hôm nay được chứng kiến một chị gọi lại chửi khách hàng thì bài viết của chị Giang càng thấm, nếu đặt mình vào vị trí chủ thuê bao đó thì thật sự vô cùng bực mình ý, đã gọi khi họ ko có nhu cầu, lại còn chây lì gọi nói. Mình coi như đây là một trải nghiệm cho bản thân, đúng là bằng đại học thôi thì ko đủ, phải trau đồi ngoại ngữ, kỹ nẵng, kiến thức để tìm được công việc tốt hơn. Lại trên hành trình tìm việc ….
August 24, 2019 @ 9:14 am
Chính sác luôn
NGHỀ TELESALES – NHỮNG ĐIỀU CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT - Cocall
August 27, 2019 @ 4:15 pm
[…] ƠI Blog 11 Tin tức liên […]
November 6, 2019 @ 10:17 am
Nó (công việc) như địa ngục trần gian, các bạn phải là 1 người strongman mới vượt qua nỗi, cuộc gọi thứ 101 thì vẫn thần thái niềm nở như cuộc gọi “đầu tiên” và cái vòng tuần hoàn cứ lặp lại ngày qua ngày cho đến khi may mắn đến với bạn tìm được 1 người khách và chốt deal thành công. Tỷ lệ của telesale là 1-3 phần ngàn, thì cứ gọi 1000 cuộc sẽ có 1-3 người phản hồi còn có deal thành công thì còn….
November 10, 2019 @ 9:42 pm
em rất phục những người làm nghề này, nói năng khéo lắm
November 22, 2019 @ 11:41 am
Chị ơi khá lâu rồi không thấy chị viết blog nữa. Em hiểu là chị bận với những dự án mới quá. Em vẫn rất mong chờ được đọc blog của chị nhiều hơn. Chúc chị may mắn và thành công.
January 9, 2020 @ 9:52 pm
Em hiện đang là sv năm nhất trường báo chí ( chị có nhớ e ko ạ?) Hiện e cũng đang làm telesale và thực sự nó vô cùng khó ạ. Em cũng đang đang tập viết blog theo lời chị ạ
January 17, 2020 @ 9:12 am
Mặc dù em chưa kinh qua nghề Telesales để tư vấn khách hàng mua sắm lần nào, nhưng đọc bài viết cái là cảm liền ta ơi. Nghe bọn bạn kể mãi, than hoài mà không thấu cho lắm. Giờ đã thấm =))
February 25, 2020 @ 4:49 pm
Mình năm nay 18 tuổi, vừa chập chững bước chân lên Hà Nội học được vài tháng, cũng đã mạnh dạn đi làm phục vụ ở vài nơi nhưng đã nghỉ trước tết. Ngay lúc này, khi viết comment này, mình đang ngồi thử việc telesales cho một công ty. Mình thực sự bất ngờ trước sự dối trá trắng trợn nơi đây. Ai cũng tự xưng là bác sĩ, bệnh gì cũng quy về 1 loại thuốc, một liệu trình. 19,20 tuổi nhưng lại xưng hô “anh-tôi” với các ông, các bác đã 5x,6x tuổi. Đang suy nghĩ đắn đo về vấn đề đạo đức, lương tâm khi làm nghề này, nghĩ xem có nên theo hay không thì đọc được blog của chị Giang. Cảm ơn chị rất nhiều, em đã có quyết định của mình. Với sinh viên năm nhất như em, mức lương 3tr3 chưa kể doanh số quả là một mức lương mơ ước. Nhưng xem nhẹ đạo đức để kiếm tiền trên sức khỏe của những người đáng tuổi ông, tuổi bà mình thì không có mức lương nào là đáng.
Chiều hôm nay tuy không tìm được việc, nhưng là một buổi chiều ý nghĩa của mình. Ý nghĩa vì đọc được blog này của chị Giang, vì đã thấy được thêm 1 góc khuất trong xã hội.
March 11, 2020 @ 7:04 pm
Chính vì thế mà ví dụ ko có việc thì mình chỉ làm telesale các nghành mà sản phẩm của công ty nó chính xác đúng với sự thật chí ít thì cũng 95% và tác dụng phụ của nó hầu như ko có hoặc ko đáng kể bởi vì lương tâm ko cho phép hại người ( trừ 1 số lời nói dối làm cho mục đích cuộc sống nó tốt đẹp hơn cho ng ta ) .Vdu như telesale đông y,mỹ phẩm.thực phẩm chức năng … thì phải chọn mặt gửi vàng chọn đúng cty buôn bán sản phẩm có hóa đơn và kiểm định rõ ràng nguồn gốc … Bài viết của tác giả rất hay! Cho mình hỏi nghề telesale này làm lâu dài có được ko nhỉ hay làm tầm vài năm đến tầm quá 30 là bị sa thải hoặc nghiễm nhiên lại đi kiếm nghề khác.Mà tầm nhiều tuổi rồi ko có vốn làm chủ thì chỉ đi làm grap,bảo vệ và 1 số việc linh tinh thôi @@
March 13, 2020 @ 10:16 am
làm nhiều cảm giác nghe gọi điện thoại là thảm họa, chỉ muốn nghỉ vài ngày ko phải đụng tới cái điện thoại :))
March 24, 2020 @ 8:22 am
Em rất thích các bài viết blog và kênh youtube của chị. Cám ơn chị đã chia sẻ những kiến thức rất bổ ích. Chúc chị luôn thành công.
March 25, 2020 @ 11:23 pm
Công việc này tưởng sướng, ngồi máy lạnh gọi điện tán dóc.Nhưng mỗi ngày mà không gọi được đủ chỉ tiêu doanh số là như ngồi trên đống lửa. Chưa kể nghề này phải thật can đảm, mạnh mẽ vì khách cứ bốc máy nghe là khả năng cao là bị từ chối, nặng hơn là còn bị chửi. Nghề nào cũng có cái khó, cần sự quyết tâm cao. Nếu đã dấn thân vào nghề này thì phải học thêm các kỹ năng mềm khác như: luyện giọng nói, lắng nghe đúng cách cũng phải học, đọc vị được khách hàng. Nhớ trước đây đi học làm đại lý bán bảo hiểm. Các bạn biết rồi đấy, khách mà cứ nghe đến bảo hiểm là từ chối luôn. Nhưng nhờ được tào tạo bài bản cách xử lý khi bị từ chối (đặt ra các tình huống mà khách từ chối, rồi nghĩ ra cách xử lý như thế nào, học thuộc lòng nó), nắm thật vững sản phẩm, xoáy sâu vào nỗi đau, sự sợ hãi của con người, so sánh các lợi ích mà nó đem lại…. Áp dụng nhiều lần sẽ thuần thục, khả năng chốt sale dần được cải thiện. Nói chung nghề này cần đam mê thật sự mới có thể làm được.
April 18, 2020 @ 2:06 am
hic, chuẩn đấy, cứ đến cuối tuần là rơi xuống nghỉ ngơi, rồi sang thứ 2 mãi mới ngoi lên làm việc được
April 24, 2020 @ 9:05 am
Giang ơi! Cho mình xin phép coppy bài viết nha.
May 10, 2020 @ 11:37 am
Mình cũng đã từng làm, công việc này cũng rất nhiều thú vị
May 25, 2020 @ 12:40 pm
Nghề nào làm ra đồng tiền lương thiện đều đáng trân trọng !
June 5, 2020 @ 11:01 pm
Ôi e đã từng thử việc. Và suy nghĩ duy nhất là, không được, mình không thể làm công việc này. Cảm thấy kinh khủng khi làm việc mình không thích. Nhớ hồi đó, e chỉ làm đủ 1 ngày
June 5, 2020 @ 11:07 pm
Cảm ơn chị vì bài viết giúp nhiều người hiểu hơn về nghề này. Cũng mong các công ty dịch vụ hãy chọn con đường đúng đắn, mang giá trị thật cho xã hội.